1、使用本網站的代發傳真有何好處? 答： 只要您所在的地方有網路就可以使用網路傳真或電子郵件傳真，不需要特別準備傳真機，是沒有傳真機或人在外面不方便傳真的最佳幫手，也增加了許多傳統傳真機所沒有也無法做到的功能，例如：一次大量傳真、預約傳真等等…   2、傳真費用是多少？ 答： 傳真費率是分為首頁及次頁分開計價，請參考傳真國家及費率   3、我要如何準備傳真資料？ 答： 只要是印表機可以印出來的文件，絕大部份都可以做為傳真資料，以下是可支援的格式（副檔名必須為小寫）： .doc 文件(WORD) .xls 試算表(EXCEL) .ppt 投影片(POWER POINT) .bmp 圖片 (BITMAP) .tif 圖片 (TIFF) .jpg 圖片 (JPEG) .gif 圖片 .txt 文字檔(TEXT) .pdf 文件(Adobe PDF)限半年以前的版本，最近半年內的新版本不及調整不能傳送   4、每一次傳真檔案大小與收件人號碼數有限制嗎？ 答： 每一次傳真資料文件總和上限4MB，收件號碼數請勿超過200筆   5、發傳真時，有時對方說收到的文件不夠清楚？ 答： 基本上，若是您的文件夠清晰，傳真品質應都不成問題。傳真的品質影響原因的有很多，如原始檔案的清晰度及色彩都有很大的關係，特別是傳真比較適合傳黑白文件。另外，接收端的傳真機品質也是影響傳真品質的一個重要因素。   6、怎樣查詢我的傳真傳送成功與否？ 答： 在每次傳真發送完成之後，系統會自動將傳真結果E-Mail給您。 另外您也可以在 " 傳真記錄查詢 " 看到發送的成功與否。   7、為何傳真發送記錄中看到傳真狀態是『傳真已完成』，但點進去看的時候卻看到『傳真失敗』？ 答： 因為在傳真發送記錄中，是先顯示所有發送傳真的紀錄，在點選進去查各次傳真細節。若發生如儲值額度不足或是無收件人等的狀態時，則代表您這次的傳真作業是可以不進行的，會直接顯示錯誤狀態，若是可以進行傳真作業的，則在傳真完成之後，顯示『傳真已完成』，至於傳真結果仍須點進去看才行。   8、傳真失敗如何計費？ 答： 本站傳真失敗，多數採行免收費方式計算。 現為防杜客戶不當濫用本站不成功不收費的優質服務（不成功時，本站還是有成本費用支出的），下列失敗的傳真服務需補收費用： 8.1.收件方不為傳真機。 8.2.設定預約時間，大量傳送無法傳真成功的傳真搶票作業。 本站視情況有權補收取收件方所在地之首頁費用。若有部分傳真文件已傳真至收件人之傳真機時，則依已傳真之頁數計費。   9、為何傳真結果為『傳真失敗』？ 答： 若接收端使用電腦接收傳真（如WinFax軟體），或使用不相容的多功能事務機時，有可能出現傳真失敗訊息。若以相同文件傳送到正常傳真機可以成功時，已能確認是接收端端設備因素，造成傳真失敗的現象。   10、代發傳真服務能否傳真到行動傳真碼？ 答： 很抱歉！目前代發傳真服務無法分辨094x xxx xxx 的行動傳真碼，暫時無法提供此項服務。   11、非法及濫用代發傳真服務時的制止。 答： 本代發傳真服務僅提供會員便利、節費的優質貼心服務。 若有作為非法詐騙時，將凍結其使用權限。 若有利用本便捷服務，對特定接收號碼進行大量搶票購票行為，將收取合理服務費，並停止提供後續所有會員服務。